又是一年热火朝天的季节“五一劳动节”,公众假期里大家计划着全家一起出游踏青或者一家团聚走亲访友等,但是有这么一群人,作为客服的她们365天全年无休,随时准备为您提供拨打400电话的全方位服务,她们就是陕西硒谷产业发展有限公司客服中心团队。无论什么日子,她们一直在岗,一直在线中,随时为您提供快速、便捷的用水咨询及订水服务,用自己的行动诠释着劳动之美。...
时光荏苒,冬去春来。四月捎来一枝茂盛的春,气温逐渐回升,在似暖还寒的春风里,阳光逐渐变得温柔,踏春赏花正当时。在家给盆栽松松土,浅嗅到春天的气息,看着路边小草纷纷破土而出,更想置身大自然、游园踏青,放松被棉衣束缚一冬天的身体,在和煦的春风、温暖的阳光下舒展。 春天的兴庆公园,绝对是赏花的好去处,数万株牡丹次第开放。“唯有牡丹真国色...
“草木会发芽,孩子会长大,岁月的列车,不为谁停下,命运的站台,悲欢离合,都是刹那,人像雪花一样飞很好,又融化世间的苦啊,爱要离散雨要下,世间的甜啊,走多远都记得回家,平凡的我们,撑起屋檐之下一方烟火,不管人世间多少沧桑变化,祝你踏过千重浪,能留在爱人的身旁,在妈妈老去的时光,听她把儿时慢慢讲,也祝你不忘少年样,也无惧那白发苍苍,我们像种子一样一生向阳,在这片土壤随万物生长...
2022年春天刚刚到来,新型冠状病毒如“倒春寒”般的突然席卷了全国。在这场没有硝烟的战场上,硒谷公司全员众志成城共同努力,抗击疫情。为真硒水客户的用水服务保驾护航坚守岗位,从未离开过。 为了保障客服中心的正常运行,大家每天6点按照政府的防疫要求,前往核酸检测点进行核酸检查,7点半到达公司进行订水加单,8点保障400服务...
天才真的存在吗?最近读了《刻意练习》这本书,让原本安于平凡的我对自己的学习生活有了很多新的思考。 《刻意练习》这本书是美国艾利克森博士所写,他从社会上各个方面的精英、大师的成功过程实例跟踪分析,帮我们破除了思想上的一些误区,例如“一万小时定律、世界上真的有天才”,在此基础上引出...
情绪是什么? 从专业角度讲:情绪是个体对于外在环境和有意义事件的发生,而产生的人体变化和有知觉精神状态即为情绪; 从根源上讲:我们大脑中的意识决定着我们的情绪; 从通俗上讲:它是一种长久或者突发的情感的宣泄,一种精神压力的释放...
怎样打造一支敢闯、敢拼、敢赢的团队?面对瞬息万变的市场环境,一支优秀的销售团队能为公司带来可观的效益。但是销售人员难招,外加很多公司处于初创期,大多没有一套成熟的盈利模式,管理者对于销售团队的打造更是一头雾水,无处下手。 很多人认为组建销售团队最基本的就是人才问题,招募人才是行动的第一步,但是管理者应该思考一个问题,组建团队售什么?为什么他们要跟...
岗位就是责任,职务就是责任。不管是在公司部门还是在各自的家庭里,每个人都有一定的职能职责,明确了职能职责,就要忠于职守,就是忠诚地担起自己的岗位责任和职责操守,时刻提醒自己工作就意味着责任,这是所有职业规范的基本要求。熟悉自己工作岗位的职能职责,对自己职能职责范围内的事,都耍主动地去做,尽心尽力地去做,发扬“职业精神”“工匠精神&rdq...
正月十五吃元宵,元宵是中国传统的小吃之一,元宵佳节这一天,北方“滚”元宵,南方“包”汤圆,以白糖、玫瑰、芝麻、豆沙、枣泥等为馅,用糯米粉包成圆形,皆取团圆之意,象征全家人团圆幸福,年年欢聚。 记忆里,每逢元宵节都要上街看人滚元宵,旁边总有人撑着小摊卖那五颜六色的花灯,多余些零花钱便要买一盏来,若...
生活就像一面镜子,你对着它微笑,它也就对着你微笑。镜子是我们内心最真实的折射。我们怎样对待别人,别人也会怎样对待我们。向日葵每天都是微笑着面对太阳,面对生活。在平时的生活中,也请我们用微笑对待自己的亲人,用微笑对待自己的朋友,用微笑对待自己的工作。 我还记得前不久在做回访时有一个客户反馈的事情,当时电话刚拨出去客户...
女儿的幼儿园最近在排练元旦汇演节目,小朋友从学校回来后,每天都用稚嫩纯真的声音一遍遍重复着: “我骄傲,我是中国娃,我们都有一个家,一个很大很大的家,黑眼睛,黄皮肤,告诉世界上所有的人——我是中国娃……” 孩子稚嫩悦耳的声音,又一次唤醒了我的爱国...
儿子的玩伴在上小学一年级之前送来一只小鸟,羽毛是翠绿夹着亮黄的那种,鸟的体型小巧,弯钩尖嘴配着一对忽闪忽闪似黑豆般的眼睛,可爱极了! 对于小动物的喜爱,小孩子是没有抵抗力的。在他们纯净、无邪的世界里,小动物就是自己的伙伴。他们以自己懵懂的好奇心去照顾这个小生命,喂小动物粮食,给小动物添水,...
今年两会上,“碳达峰、碳中和”被首次写入政府工作报告,也成为代表委员们讨论的热词。我国二氧化碳排放力争于2030年达到峰值,努力争取2060年前实现碳中和,也预示着我国经济结构、能源结构、产业结构即将全面转型升级。一场大变革已然到来! 实现碳达峰、碳中和是一个系统工程。它不仅涉及地方经济发展、传统行业转型、新兴领域前瞻性投...
十月金秋,这是个收获而又忙碌的季节。在陕西硒谷产业发展有限公司生产中心也有着这样一群忙碌的身影。 10月12日接上级领导通知,黄陵煤矿受水灾影响,工人们饮水成了问题,向订购2万桶的13L安康硒谷,一线人员接到通知,一刻也不敢怠慢,立刻安排人员调试大桶生产线,提前做好准备工作。  ...
青春,像是田野里无忧无虑踏着水洼奔跑嬉闹的小孩,自由自在。 青春,就是午夜里睁着明亮眸子凝视夜空的星星,永恒不变。 青春,如是古典里演绎美丽传说“桃花源记”的人们,神驰向往。 因为青春,我们的人生步伐轻盈,丰...
雪峰余脉崇峦叠嶂,绘就四时风光。我的故乡古树参天,青翠万年。 资水中游一衣带水,编织如歌岁月。我的故乡车水马龙,似锦繁华。 蚩尤部落豪气冲天,铺开逐鹿之战。我的故乡先民英勇,星辰闪耀。 天帝格外眷顾湘中山水,在丘陵起伏的楚地中央铺陈...
近日,本人认真学习了《领导干部廉洁从政教育读本》和《廉政准则》两篇文章,感想很多。唐太宗李世民曾把魏征喻为一面镜子,时时把魏征的谏言作为衡量自己言行过失与否的标准,成就了唐朝的太平盛世。“读书思廉”也应是党员的一面镜子,它把美与丑展现给我们,把廉者与腐者的最终结果告诉了我们;它告戒着我们每个党员,应以廉为荣,以腐为耻;在&ldquo...
当夏日的余热退场,秋水般明净的风就接踵而至了。秋,像个素净温婉的女子,不动声色地穿过时光的缝隙,晕染了季节的眉梢。一份明朗,一份热烈,一份如果说秋天是一幅徐徐展开的画卷,那么清秋便是最美的开篇。 秋收 常说春生,夏长,秋收,冬藏。秋收无疑是最高潮,是所有期待的指向,也是最盛大的节日。“春种一粒粟,秋...
客服人员是代表企业与客户沟通的,承担着为客户解决问题、塑造企业良好形象的重任,那么客服人员所传达给客户的应该是一个充满自信的声音,带给客户信任感和满足感。 充满自信是客服人员需要掌握的第一项沟通策略。 第一,声音传达自信。电话沟通中,客服人员要语调平稳柔和...
从事客服工作这么多年感慨也是良多的,这看似简单的工作虽然不至于做到古人云的“鞠躬尽瘁,死而后已”的伟大和无私,但也是为人民服务的一种情怀。常与客户沟通,为客户服务解决各种问题是它存在的价值和意义。客服人员在公司和客户之间起到纽带作用,不仅能化解矛盾,适时情况下还能增进与客户的感情,这看似简单却又平凡的工作,陪伴着客服与客户的日日夜夜...