长期以来，硒谷公司始终将信访工作作为倾听民意、化解矛盾、凝聚共识的重要抓手，以“预防为主、源头治理”为原则，扎实推进信访体系规范化建设，实现信访事项“零积压、零投诉、零问题”，为公司高质量发展营造了和谐稳定环境。
为筑牢信访工作基础，公司成立由主要负责人牵头的信访工作领导小组，制定《信访工作管理办法》，明确各部门信访职责及处理流程，确保事事有回应、件件有着落。同时，畅通线上线下信访渠道，设立专门信访接待室，公开投诉电话及邮箱，安排专人负责日常接访，确保员工及群众诉求第一时间被接收、处置。
在日常工作中，公司坚持“抓早抓小、防微杜渐”，定期组织信访工作排查，对可能引发信访问题的苗头性、倾向性情况及时梳理研判，从源头避免矛盾升级。针对信访工作推进情况，公司建立定期上报机制，每日汇总信访数据及工作动态，报送上级单位，主动接受监督指导，确保信访工作始终在规范轨道上运行。
下一步，硒谷公司将持续完善信访工作长效机制，强化责任落实，提升服务效能，以更扎实的举措倾听心声、回应关切，为企业健康发展筑牢坚实的群众基础。（张玉洁）