在疫情期间全力协调配送、保障客户用水需求,每天协调配送电话不少于6通,疫情期间共计配送水票1600张,产品150箱,满足了客户疫情期间用水需求;工作中紧急订单自己送货次数累计65次以上,搬货数量950箱左右。
他就是张成,他是陕西硒谷产业发展有限公司销售部一名普通的一线销售人员。主管渠道客户为政府单位、银行系统、餐饮部分渠道及部分团购客户。
思想上求进步
作为一名销售人员,他能在自己的岗位上兢兢业业、攻坚克难,在思想进步上不断学习、不断提升。他积极向党组织靠拢,提出入党申请,以高标准要求自己,严于律己,宽厚待人,以求提高自身修养,根据党员推荐和群团组织推优情况,2020年5月党组织确定他为入党积极分子。
业务上求突破
一个合格的销售人员,最基本要求就是达成公司下达的任务指标,做到有计划,有目的性且能落地的销售方案。在销售工作陷入瓶颈期的时候,公司决定对政府机构客户进行开发。政府机构属于特殊客户群,因此在客户开发中遇到更多阻碍及问题,在开发省级机关单位过程中,前期要进入省政府大院,没有通行证件是不予进入的。在多次尝试进入失败后,把目标锁定在了省供销社(省政府大院外的内部超市),在多次闲聊、帮忙搬货的情况下慢慢与省供销社熟悉,最后在供销社每次送货到政府单位时一起进入。以供销社的关系进入省政府大院之后,经过多次的拜访洽谈,最终找到主要负责人,经过对方对产品的特性、价格等方面做了一一剖析,多次跟进后达成合作并签署合同。
服务上求精益
在后期客户维护中政府单位会议较多,所以紧急用水的情况经常存在,每当客户紧急订单,他会在第一时间自己去库房拉货搬货送货,在客户规定的时间送达。
在面对企业客户复杂多变的需求,他坚持“服务无止境,满意是标准”的服务理念,凡是客户提出的需求,他从不置身事外,对每件大小事情都亲力亲为,通过高效服务、延时服务,提供给客户满意的服务。
疫情期间他主动请缨负责16家企业客户的消毒液配送工作,将公司在疫情期间对客户的关怀通过小小消毒液进行传递。
作为一名销售人员,他以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”作为人生格言,工作中没有争名求利,挑肥拣瘦、而是把眼光紧盯在“严谨、细致、高效”的客户开发及后期服务。
在硒谷公司工作将近四年的时间,基本每年都可以完成全年的任务指标。在工作中数次获得“年度先进个人”“年度市场销售冠军”“年度开发能手”等荣誉。(张琳娜)